售后政策

一、产品质量承诺：

1.产品的制造和检测均符合国家标准。

2.我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我司愿意承担一切责任。

二、交货期承诺：

1.我司确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵方有特殊要求，需提前交货的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵方的需求。

三、产品退换承诺：

1.若需要方对产品开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），我司以需要方能接受的方式加以解决:：及时维修更换和换取全新产品。

2.自收到商品之日起7日内，发生安全性能故障和使用性能故障，可以选择退货、换货或修理。

3.自收到商品之日起15日内，发生安全性能故障和使用性能故障，可选择换货或者修理。

4.用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担。

5.选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由我公司附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合德玛仕的退货条款，我公司将无法提供退货服务。

四、售后服务承诺：

1.产品在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，我司负责无偿维修或退换。 

2.我公司提供免费维保时间为：交付后12个月，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试，发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担。

3.产品交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。专门设立顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务，定期进行电话回访并协助用户进行产品检修和维修。

4.由于顾客使用不当等非产品质量原因造成的产品损坏，技术维修组负责如期完成维修任务，售后服务费及零配件费用由需方承担。

5.除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费及零配件费用由需方承担。

6.在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，可免费更换同品牌、同型号新设备。在质保期外，提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。

7.就更换过的配件，凭服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月。

五、特别说明：

下列情况，不属于免费维保范围：

①无法出示产品三包凭证

②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的

③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用

⑥因不可抗拒力造成损坏的